GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Miért jó ha feliratkozom a hírlevélre?
A hírlevélre feliratkozott érdeklődök értesítést kapnak aktuális akcióinkról, újdonságainkról és kiállításainkról.
Mi a teendő, ha nem találok egy terméket a webáruházban?
Amennyiben olyan terméket keres, ami nem található meg webáruházunkban, használja a Kívánságlistát. Minden terméket, amit szeretne megvásárolni, de jelenleg nincs a raktárunkon, betehet a Kívánságlistára. Amint újra elérhető lesz a termék a Webáruházban, ön kap egy értesítést E-mailben. Amennyiben egyedi növényről van szó, vagy utolsó darabokról, azok nem vagy csak ritkán kerülnek fel a Webáruházba. Ha mégis szeretne hozzájutni, kérjük vegye fel a kapcsolatot az homegardendeko@gmail.com email címen, a +36-30/355-2811-os telefonszámon, vagy látogasson el a Home Garden Deko Bemutatókertjébe nyitvatartási időben: H. - P.: 8:00 - 12:00 és 14:00-17:00-ig, Szo.: 8:00 - 12:00
Szeretnék kérni fényképet a kiválasztott növényemről.
A Webáruházban feltöltött képek és videók többnyire a kertészetünkben megtalálható növényekről készült, azonban kizárólag tájékoztató jellegűek. Arra nincs módunk, hogy minden egyes cserép növényt egyesével fotózunk le, mert az erősen hátráltatná az Ön gyors kiszolgálását. Növényeink minőségét minden esetben ellenőrízzük.
Mire való a kosár, és hogyan működik?
Miután kiválasztotta a terméket és a mennyiséget a "Bevásárlókosárba" gombbal teheti a kosárba. A mennyiséget a későbbiek során is megváltoztathatja. A kosár tartalmát a webáruházban jobbra fent folyamatosan nyomon követheti. A kosárból bármikor bármelyik árucikk kivehető, mennyisége módosítható. Az áru melletti "X" gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát. További tájékoztatót a vásárlás menetéről a www.homegardendeko.com/hirek-1 oldalon talál.
Bruttó vagy nettó árak szerepelnek az oldalon?
A termékek részletes ismertetője mellett mindig a bruttó árakat tüntetjük fel, melyek az ÁFÁ-t tartalmazzák.
Hogyan fizethetek?
Fizethet készpénzben személyes csomagátvételkor, utánvéttel (max. 50.000Ft-ig) a futárszolgálatnak a csomag átvételekor, előre utalással, valamint Paypal-on keresztül.
Mennyi a szállítási költség?
A "bevásárlókosár megtekintése" gombra kattintva átirányítjuk a kosár tartalma oldalra, ahol megadhatja a kívánt fizetési módot és a szállítás adatait. A kalkulátor itt kiszámítja a szállítási költséget az ön által megadott adatok alapján. Postafiók címre NEM SZÁLLÍTUNK CSOMAGOT!
Vásárolhatok-e személyesen?
Természetesen szívesen látjuk Bemutatókertünkben a 2085 Pilisvörösvár, Őrhegy u. 5. szám alatt. Megrendelését leadhatja a Webáruházunkban majd átveheti személyesen a Bemutatókertünkben, vagy spontán meglátogathat nyitvatartási időben és személyesen válogathatja össze a megvásárolni kívánt növényeket. Nyitvatartási idő: H. - P.: 8:00 - 12:00 és 14:00-17:00-ig, Szo.: 8:00 - 12:00-ig.
Rendelhetek az ország egész területéről?
Természetesen igen, Magyarország minden városából, falujából fogadjuk a megrendeléseket és vállaljuk azok kiszállítását.
Rendelhetek-e külföldről?
Home Garden Deko által üzemeltetett internetes szolgáltatás külföldről is elérhető, de külföldre történő szállítást csak külön, egyedi szállítási megállapodás alapján vállalunk, amit többnyire előzetesen ügyfélszolgálatunkkal kell egyeztetni, ha a kosárban nem jelenik meg szállítási költségre vonatkozó információ.
+36-30/355-2811 vagy homegardendeko@gmail.com
H. - P.: 8:00 - 12:00 és 14:00-17:00-ig,
Szo.: 8:00 - 12:00
Kérhetem-e a kiszállítást egy megadott napra és/vagy időpontra?
Ön leadhatja rendelését online bármely nap bármely szakaszában, azonban a Home Garden Deko kötött munkaidőben dolgozik. A kiszállítás időpontja függ a megrendelt áru fizetési módjától, a futárszolgáltatás módjától, az kiszállítás helyétől, a növény fajtájától. Amennyiben mégis erre vonatkozó különleges igénye lenne, úgy kérem a megjegyzés rovatban ezt közölni. Munkatársaink igyekeznek kérésének eleget tenni, de garanciát nem tudunk adni a kiszállítás időpontját illetően. Néhány esetben felárat számolunk fel, ha logisztikai munkatársunknak ez többletmunkát jelent (pl. útvonalból kieső cím). A kiszállítás napjáról értesítést kap E-mailben, az időpontót többnyire csak intervallumban tudjuk megadni, pl. reggel 8 és délután 18 óra között.
Megrendeltem a növényt, mégsem szállítják ki, miért?
Nagyon ritkán fordul elő, de a kiszállítást több ok is akadályozhatja. A növények élőlények. Bár folyamatosan felülvizsgáljuk növényeink állapotát, mégis előfordulhat, hogy nagyon rövid idő alatt elfagyhat a növény talajmenti fagyok következtében, különösen februártól májusig tartó időszakban. Előfordulhat továbbá jégeső, napégés, károkozó, egyéb tényezők. Amennyiben nem áll módunkban a megrendelt növényét kiszállítani, úgy mindenképp keressük Önt a megadott elérhetőségeken, hogy együtt találhassunk megoldást.
Kérhetem-e számla nélkül?
Tömör válasz: Nem.
Magyarország szociális ország, minden lakója és vásárlója a megvásárolt termék értékével arányosan járul hozzá a közteherviseléshez.
Mire figyeljek az adatok megadásakor?
Első és legfontosabb, hogy megértse, hogy amikor Ön megrendelést küld, akkor elfogadja az ÁSZF-ben leírtakat. Amennyiben reklamációja lenne, kérjük előbb mindenképp olvassa végig az ÁSZF-et, mert a legtöbb esetben ott megtalálja a választ a problémájára, így megkönnyíti az ügyfélszolgálatunk munkáját.
Figyeljen oda, hogy minden adatot pontossan adjon még és kérjük ellenőrizze az adatokat mielőtt leadja a rendelését, mert automatikus számlázóprogrammal dolgozunk, így nem áll módunkban módosítani az adatait. Amennyiben Ön adóalany - tehát egy vállalkozás nevére kell számlát kiállítsunk - ne feledkezzen meg az adószáma megadásáról, mint ahogyan az 01.07. 2020-től az ÁFA törvény 169. §-a tartalmazza.
Mire figyeljek, ha a növények megérkeznek az otthonomba?
Kérjük győződjön meg róla, hogy azt kapta, amit megrendelt. Ellenkező esetben kérjük haladéktalanul vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot, hogy problémáját orvosolhassuk. Amennyiben elégedett csomagja tartalmával és minőségével, kérjük tájékozódjon a növény ápolási igényeiről. Minden növény eltérő gondoskodást igényel. A növények szállítás közben nem jutnak napfényhez, így a növény fajtájától függően előfordulhat, hogy „gyengébb állapotban” érkezik meg Önhöz, mint ahogy azt a fényképeken látta a megrendelés során. Kérem legyen türelmes az új kedvencével. A növény élőlény és akklimatizálódásra van szüksége esetleg átültetésre. Figyeljen oda, hogy milyen talajba ülteti, hova helyezi és hogyan locsolja vagy tápszerezi. A nem megfelelő tartás következtében elgyengülő növényeket nem áll módunkban visszavenni.
Vásároltam egy növényt, de nem ismerem, mit tegyek?
Kérjük vásárlás előtt mindenképp tájékozódjon a kiszemelt növény igényeiről. Blogunkban és különböző Facebook oldalainkon, illetve a webáruházban található növények rövid leírásában igyekszünk minél több információval szolgálni. Mivel ritkaságokat is árulunk, így előfordulhat, hogy némi időre van szükségünk, míg a tartási és gondozási tanácsokat megírjuk vagy külföldi nyelvről lefordítjuk. Munkatársaink és kertészeti szakértőink igyekeznek a legprecízebb tanácsokkal ellátni Önöket.
Van e kedvezmény nagyobb mennyiség vásárlása esetén?
Nincs!
Ez alól kivételt képeznek szerződött üzleti partnereink és Nagykereskedők, akik speciális árlistát kapnak.
Amennyiben különleges akciót hirdetünk, úgy azokról értesülhet hírlevelünkön keresztül, honlapunkról, vagy Facebook-oldalunkról. Kövessen minket!
Biztonságban vannak az adataim?
Az Ön adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében szerverünkön tároljuk. Azt harmadik személynek, reklámfelhasználás céljából, hírlevélre vagy egyéb célra - "Az ÖN HOZZÁJÁRULÁSA NÉLKÜL" - nem adjuk tovább. Minden esetben írásban vagy digitális nyilatkozattal Önnek érvényesíteni kell, ahogyan az az Adatkezelési tájékoztatónkban szerepel.
Elállhatok-e a vásárlástól?
Az Home Garden Deko Kft. kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy a webáruházban megvásárolható növények kapcsán Ön nem gyakorolhatja elállási jogát, mert a növények a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében d) pontja szerint romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméknek minősülnek, melyekkel kapcsolatban az elállási jog gyakorlása kizárt. A webáruházban megvásárolható kiegészítő termékek vonatkozásában Ön az elállási jogát a 45/2014. (II.26.) kormányrendeletben foglaltak szerint gyakorolhatja. Kérjük figyelmesen olvassa el az általános szerződési feltételeket (ÁSZF) mielőtt leadja megrendelését.